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kokokaraについて

A ファン同士がコミュニケーションをとることができる「COMMUNITY」やアーティストのブログ、新着情報など、ここでしか見ることのできないコンテンツをお楽しみいただけます。

※一部のコンテンツはアプリからのみお楽しみいただけます。
A ウェブサイトとアプリのどちらからでもご覧いただけます。ただし、一部のコンテンツはアプリからのみご覧いただけます。

アプリについて

A アプリのログインにはご登録いただいているメールアドレスとパスワードが必要です。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定を行なってください。
メールアドレスとパスワードを使わないゲストでのログインも可能です。
A アカウントを登録することで全ユーザー向けのコミュニティへの書き込みやブログや動画へのコメントの書き込みを行うことができます。
アカウントを登録しない場合こちらの機能は提供されません。
A サブスクリプションの登録（会員登録）をすることで会員向けのブログ・動画の閲覧をすることができます。
また、コミュニティには会員向けのものがありそちらはサブスクリプションの登録（会員登録）をしないと利用できません。
ライブの利用なども会員向けのものがありそちらはサブスクリプションの登録（会員登録）が必要になります。

BLOG、MOVIEについて

A 投稿内容に公序良俗に反する発言や不適切な発言が確認された場合は、運営側の判断で削除させていただくことがあります。
A 指定の投稿を長押しすると投稿を通報できます。通報いただいた投稿については、運営側で内容を確認し然るべき対応をさせていただきます。
A 指定の投稿を長押しすると投稿を非表示にできます。ただしユーザー単位での非表示のためブログなどに対してのコメントやコミュニティでのコメント全て非表示になります。解除はアカウントから実施ください。

COMMUNITYについて

A ファン同士がリアルタイムにコミュニケーションをとることができるチャット機能です。
アーティストがチャットに参加をすることもあります。
A 右上のメニューボタンよりAccountを選択し、プロフィール画像などの変更を行なっていただけます。
A ゲストでのログインでは書き込みは行えません。
また会員専用の部屋では入会が必要になります。
A 投稿内容に公序良俗に反する発言や不適切な発言が確認された場合は、運営側の判断で削除させていただくことがあります。
A 指定の投稿を長押しすると投稿を通報できます。通報いただいた投稿については、運営側で内容を確認し然るべき対応をさせていただきます。
A 指定の投稿を長押しすると投稿を非表示にできます。ただしユーザー単位での非表示のためブログなどに対してのコメントやコミュニティでのコメント全て非表示になります。解除はアカウントから実施ください。

ウェブサイトについて

A 基本、アプリと同じようにコンテンツをお楽しみいただけます。
しかし、「生配信」などの一部コンテンツについてはアプリでのみお楽しみいただけるコンテンツとなります。

お問い合わせについて

A ウェブサイトからお問い合わせいただけます。
お問い合わせフォームより24時間受付けております。
フォームへの入力後、「確認」ボタンをクリックするとメールアプリが起動しますので、そのまま送信してください。

ご返答は土・日・祝日を除く平日に順次対応とさせていただきます。そのためご返答にお時間をいただきますのであらかじめご了承ください。
迷惑メール対策等でメールの受信設定をされている方は、カスタマーサポートからのメールを受信できない場合があります。「@kokokaraeshukan.com」の指定受信設定をお願いします。他のメールとはドメインが異なりますので、ご注意ください。
【ご注意】
※アーティスト個人に関する質問につきましては、返答できません。あらかじめご了承ください。

アカウントについて

A アカウントページから削除できます。
アカウントページ一番下より削除が可能になります。
削除したデータについては復旧はできませんのでご注意ください。
A ログイン時に「アカウントは利用できなくなっております。」と出ることがあります。
こちらは通報などのの申し出によりアカウントが凍結された状態となっております。
詳しくはお問い合わせを行ってください。
その他のお問い合わせはこちら